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苏小匠社区店是个奇葩(客户篇)

41人已浏览 时间 : 2020-03-16 16:42:58

导语:苏小匠线上线下深度融合,更好地适应客户需求,更人性化地为客户服务,研发各种软件,从管理、采购、施工到服务,均以客户为核心,智能化,透明化,制度化。

线上线下,风云际会,家装行业大变局!

千帆竞渡,百舸争流,家装企业大比武!

传统家装模式式微,网络家装模式求变,社区店家装模式创新融合,深度实现家装全渠道布局,势不可挡!

天下大势,顺之者昌,逆之者亡。苏小匠社区店紧跟趋势应运而生,以前瞻眼光,以混合模式,以另类方式,成为装修社区店矩阵中一个与众不同别具一格的奇葩!

奇葩来了!苏小匠社区店这个奇葩奇在哪里?

出奇招,找准难点:迎难而上 建平台,强工艺,优采购

面对复杂多变的装修行业态势苏小匠怎么办?苏小匠社区店针对客户对装修公司离不开又信不过的矛盾心理,找准难点,全面发力。  
    建平台,让客户放心。苏小匠线上线下深度融合,更好地适应客户需求,更人性化地为客户服务,研发各种软件,从管理、采购、施工到服务,均以客户为核心,智能化,透明化,制度化。

苏小匠平台个性化互联网生态系统供应链体系完善,反应快捷精准。主要包括前端系统和后端系统前端系统包括消费者端/营销内容管理系统/设计图纸管理系统/工地项目管理系统/商城系统。后端系统包括电子合约系统/集中人事管理系统/员工培训系统/门店管理系统/ 供应链管理系统/现金管理系统/财务管理系统

苏小匠社区店通过工地项目管理系统,解决施工方与客户信息不对称问题客户提供施工工艺、设计、材料购等信息,帮助客户掌握工地信息、施工技术信息,为客户的装修提供最专业的解决方案形成完整、高效、及时的在线管理客户输入自己的手机号码点击便直接进入消费者端系统了解自己的家装情况装修咨询报修投诉及工地验收,智能化零距离沟通,一键全掌握。让客户可视,可信。

网上商城汇集各路供应商经销商,提供主材一站式服务。网上商城可容纳上千家店铺同时上线,供客户更多选择。

建平台背后,是苏小匠经营战略惊人的,和客户更贴近了

强工艺,让客户舒心。工艺质量是家装的本质,苏小匠社区店依靠平台强大赋能,专注社区家装,创新思维,强化工艺,提升基础工程、水电工程、泥工工程、木工工程和涂饰工程等装修施工工艺技术数十年匠心积淀,确保客户修无忧。

苏小匠不断提升工艺技术,5大解决方案、5大工艺板块 、28道施工工艺、国家专利保证、节点智能验收。工匠精神,品质打造,解决施工难点。过硬的专业水准,持续的品质升级,完善的管理体系。国际水平,行业领先,值得信赖。

优采购,让客户省心。苏小匠整合一站式采购链,推出一站式服务。网上商城入驻众多商家为客户一站式服务。材料产品均正品环保,假一赔二。材料PK,优中选优。

苏小匠实时环保检测,全面环保监控。网上商城和体验馆从源头把控,对经销商进行认证,确保销售的均为正品,均通过环保检测。若发现伪劣产品,苏小匠将监督经销商按照货款总价对客户予以2倍的赔偿,并取消该经销商与苏小匠的合作资格,并对相关责任人予以处罚。

苏小匠出发点就是为客户多、快、好、省

“多"就是品类齐全更多选择;“快"就是物流配送快捷,提高效率“好"就是质优价优,让客户满意;“省"就是为客户省心省时省钱。

开奇方,解决痛点:对症下药,下猛药,落到实

苏小匠致力解决客户对于家装最关心的痛点问题。苏小匠社区店深入开展家装调查问卷,调查对象为社区居民,并对调查结果显示五大痛点开出奇方

一是严质量。从施工工序到材料均严格把关,专人负责,并聘请社区质监员多重监管把关。

二是控价格。在签订合同时就将装修流程和价格透明化,承诺在装修过程中绝不变更增项,让业主放心消费明白消费。

三是保工期针对装修工期延期痛点,苏小匠实行保证金挂购奖惩机制顶格处罚,杀一儆百,以儆后尤。

四是强管理。苏小匠以制度为抓手,从内到外强化管理,杜绝工程转包挂靠偷工减料。对客户投诉问题不推诿不手软,责任到人奖惩到位。

五是优服务。苏小匠改变售后整改千呼万唤服务不到位的痛点。规定社区店员工均就近居住,24小时值班,服务反应快捷,客户一个电话,员工半小时可达,及时和客户沟通解决。维护客户权益,苏小匠是第一责任人,真正解决家装痛点,为客户提供最优的家居体验。

布奇兵,关注焦点:做“管家”,当“保姆”

社区居民最关心的焦点是居家服务如何更健康更便捷。苏小匠着眼长远,组建社区店布下奇兵,剑指两大焦点,探索出良性服务模式。不但增强客户黏度,还生活服务新入口

一是管家”。苏小匠社区店为居民提供家装家电、家居、家政服务,利用互联网、大数据,通过平台技术共享、商品共享,提升了运营效率,满足客户的个性化需求及其他服务。经常提醒客户服务客户。客户只需一个电话或一键下单,苏小匠社区店工即上门服务。客户更精准,转化率更高实现跨界融合,成为生活服务新入口。


二是当“保姆”。苏小匠社区店经常性开展关爱老人、家装惠民等系列公益活动,获得社区和居民的信任信赖社区店每名员工都经过学习培训,提升境界和责任感,自觉充当社区居民的“保姆”,自觉遵守义务和业务的界线,为老人义务服务送温暖献爱心,关爱老人身心健康,想老人之所想,如清洗家电、卫生保洁、节日问候等等。不管有人说是作秀还是别的,依然故我

苏小匠社区店便是这样一个奇葩,和别的装修社区店一样,做装修做服务,又和别的装修社区店不一样,境界不一样,目标不一样,讲业绩,更讲责任。讲经济效益,也讲社会效益。

天下大势,浩浩荡荡。摧枯拉朽,无坚不摧。苏小匠审时度势主动出击,转型升级、创新服务,中流击水,勇立潮头。

网络时代,风云变幻。苏小匠紧抓装修服务这一根本,出奇招,开奇方,布奇兵,也许,真会产生奇迹。

进击吧!苏小匠社区店这个家装行业的奇葩!

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